Möchtest du einen Artikel zurücksenden? Als Kundin mit einem Kundenkonto kannst du dich einfach einloggen und eine Retoure unter Bestellungen zur jeweiligen Bestellung hinzufügen.
Als Gästin kannst du das nachfolgende Formular nutzen. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link, über den du Deine Retoure anlegen kannst.
Mit dem Rücksendeaufkleber, den du per E-Mail bekommst, geht deine Rücksendung immer an die richtige Adresse. Dafür wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 5,90 EUR erhoben, die von dem Rückerstattungsbetrag abgezogen wird.
Danach geht es so weiter:
1. Artikel verpacken und Rücksendeaufkleber auf das Paket kleben
Lege die Artikel ins Paket, drucke den Rücksendeaufkleber aus und klebe ihn außen ans Paket. Bitte stelle sicher, dass nur der Rücksendeaufkleber außen zu sehen ist und nicht mehr der Aufkleber der ursprünglichen Lieferung.
2. Rücksendung aufgeben
Du kannst das Paket bei Paketshops und Packstationen von DHL innerhalb 14 Tage abgeben. Hebe den ausgestellten Rücksendebeleg bitte auf, bis wir deine Rücksendung bestätigen.
3. Rückerstattung erhalten
Wenn du in der Sendungsverfolgung siehst, dass wir deine Rücksendung erhalten haben, gib uns bitte noch bis zu 14 Tage Zeit, um sie zu prüfen und gutzuschreiben.
